Întrebări frecvente

Comenzi, plată și livrare

Cum plasez o comandă pe PEDISANO?

Alegi produsul dorit pe pedisano.com și completezi formularul de comandă cu numele, telefonul și adresa de livrare. Nu este nevoie de cont sau de plată online. După ce trimiți comanda, aceasta se înregistrează pe loc și este predată curierului. Nu te sunăm pentru confirmare, așa că te rugăm să verifici datele înainte de a trimite formularul.

Cum se face plata?

Plata se face ramburs: plătești direct curierului, în numerar sau cu cardul, în momentul în care primești coletul. Nu se solicită nicio plată în avans, nu completezi date de card pe site și nu colectăm date bancare la plasarea comenzii. Practic, plătești doar după ce ai coletul fizic în mână și poți verifica ce ai comandat.

Cât durează livrarea?

Livrarea în România durează în mod normal 24-48h de la expediere. În perioade aglomerate, de exemplu în sărbători sau în campanii cu foarte multe comenzi, termenul poate crește ușor. Curierul te contactează telefonic sau prin SMS înainte de livrare, ca să te găsească la adresa indicată.

Mă sună cineva pentru confirmare după comandă?

Nu. Comanda se înregistrează automat în momentul în care trimiți formularul și pleacă spre tine prin curier, fără apel de confirmare. De aceea te rugăm să verifici cu atenție produsele, adresa și numărul de telefon înainte de a trimite comanda. Dacă ai greșit ceva sau te-ai răzgândit, scrie-ne pe WhatsApp sau sună la 0752 333 919 cât mai repede, ca să evităm drumuri inutile ale curierului. Singurul apel pe care îl poți primi este de la curier, înainte de livrare.

Retur și garanție

Pot returna produsul dacă nu sunt mulțumit?

Da. Ai dreptul să returnezi produsele comandate de pe pedisano.com în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să justifici decizia. Scrie-ne la comenzi@pedisano.ro sau sună la 0752 333 919, menționând numărul comenzii, și îți trimitem instrucțiunile complete pentru retur, adresa la care trimiți produsul și te rugăm să ne comunici, tot atunci, numele titularului de cont și codul IBAN pentru rambursare. Întrucât plata este încasată de curier la livrare, rambursarea se face prin transfer bancar în contul IBAN comunicat de tine (al tău sau al unei persoane desemnate de tine), fără costuri suplimentare; datele sunt necesare și pentru factura storno.

Ce înseamnă garanția PEDISANO de 30 de zile?

Pe lângă dreptul legal de retur de 14 zile, unele produse PEDISANO beneficiază de o garanție comercială suplimentară de 30 de zile, oferită de noi, vizibilă explicit pe pagina produsului respectiv. Îți dă timp să testezi produsul acasă; dacă nu ești mulțumit, ne contactezi și stabilim împreună pașii următori.

Ce fac dacă am primit un produs defect sau diferit de comandă?

Contactează-ne cât mai curând la comenzi@pedisano.ro sau la 0752 333 919, descriindu-ne ce ai constatat (produs deteriorat la transport, defect sau diferit de ceea ce ai comandat). Verificăm situația și, după caz, îți înlocuim produsul sau îți returnăm banii, fără niciun cost pentru tine.

Alegerea produsului potrivit

Care este diferența dintre Covorașul Magnetic și Fluturașii Magnetici PRO?

Covorașul Magnetic PEDISANO este un stimulator NMES pe care îl folosești așezând tălpile pe el, gândit pentru picioare și circulație. Fluturașii Magnetici PRO sunt pad-uri EMS/NMES adezive, pe care le aplici pe zone precum ceafă, umeri, spate, brațe sau genunchi. Diferența principală este zona corpului pe care o acoperi și modul de aplicare.

Ce conține pachetul complet și pentru cine este potrivit?

Pachetul complet include Covorașul Magnetic PEDISANO și doi Fluturași Magnetici PRO. Este util dacă vrei să acoperi mai multe zone ale corpului (picioare, dar și ceafă, umeri, spate sau genunchi) cu aceeași tehnologie EMS/NMES, în loc să cumperi produsele separat sau să te limitezi la o singură zonă.

Cum aleg între plasturii articulari și plasturii pentru menopauză?

Plasturii Articulari PEDISANO se aplică pe zone precum genunchi, șold, spate, umăr sau ceafă, pentru senzația de confort local. Plasturii PEDISANO pentru Menopauză sunt un produs diferit, gândit ca rutină zilnică discretă în perioada menopauzei. Alegerea depinde de nevoia ta: confort articular localizat sau rutină zilnică pentru această perioadă.

Siguranță și informații de bază

Produsele PEDISANO sunt dispozitive medicale?

Nu. Toate produsele PEDISANO, atât device-urile EMS (Covorașul Magnetic, Fluturașii Magnetici PRO), cât și plasturii (articulari sau pentru menopauză), sunt produse de wellness. Nu sunt dispozitive medicale, nu sunt medicamente și nu înlocuiesc consultul, diagnosticul sau tratamentul recomandat de un medic. Le prezentăm mereu ca atare, inclusiv pe fiecare pagină de produs.

Pot folosi device-urile EMS dacă am stimulator cardiac, sunt însărcinată sau am epilepsie?

Nu. Covorașul Magnetic și Fluturașii Magnetici PRO nu trebuie utilizați de persoane cu stimulator cardiac sau alte implanturi electronice, de persoane însărcinate sau cu epilepsie ori afecțiuni acute. Dacă ai orice îndoială legată de starea ta de sănătate, consultă medicul înainte de utilizare.

Pot aplica plasturii dacă urmez un tratament sau am pielea sensibilă?

Dacă urmezi un tratament (inclusiv hormonal), ai o afecțiune medicală, pielea sensibilă sau faci alergii la adezivi, discută în prealabil cu medicul sau farmacistul tău înainte de a folosi plasturii. Nu aplica plasturii pe piele iritată, rănită sau pe răni deschise, și întrerupe folosirea dacă apare iritație.

Cum vă pot contacta pentru alte întrebări?

Ne găsești la comenzi@pedisano.ro sau la telefon 0752 333 919 pentru orice întrebare despre produse, comenzi, livrare, retur sau garanție. Ne găsești și pe Facebook și Instagram, la paginile oficiale PEDISANO, dacă preferi să ne scrii acolo în loc de email sau telefon.