Contact information

TITLE: Întrebări frecvente

HANDLE: intrebari-frecvente

META: Răspunsuri despre comenzi, plată ramburs, livrare 24-48h, retur în 14 zile, garanția PEDISANO de 30 de zile și alegerea produsului potrivit.

<h2>Comenzi, plată și livrare</h2>

<h3>Cum plasez o comandă pe PEDISANO?</h3>

<p>Alegi produsul dorit pe pedisano.com și completezi formularul de comandă cu numele, telefonul și adresa de livrare. Nu este nevoie de cont sau de plată online. După ce trimiți comanda, un consultant PEDISANO te sună pentru a confirma detaliile înainte de expediere.</p>

<h3>Cum se face plata?</h3>

<p>Plata se face ramburs: plătești direct curierului, în numerar sau cu cardul, în momentul în care primești coletul. Nu se solicită nicio plată în avans, nu completezi date de card pe site și nu colectăm date bancare. Practic, plătești doar după ce ai coletul fizic în mână și poți verifica ce ai comandat.</p>

<h3>Cât durează livrarea?</h3>

<p>Livrarea în România durează în mod normal 24-48h de la confirmarea telefonică a comenzii. În perioade aglomerate, de exemplu în sărbători sau în campanii cu foarte multe comenzi, termenul poate crește ușor. Curierul te contactează telefonic sau prin SMS înainte de livrare, ca să te găsească la adresa indicată.</p>

<h3>De ce mă sună un consultant PEDISANO după comandă?</h3>

<p>Apelul de confirmare ne ajută să verificăm împreună cu tine produsele comandate, adresa de livrare și numărul de telefon, astfel încât coletul să ajungă corect din prima încercare. Este un pas standard pentru toate comenzile plasate pe site, indiferent de produsul ales, și ne ajută să reducem erorile de livrare și coletele nerevendicate.</p>

<h2>Retur și garanție</h2>

<h3>Pot returna produsul dacă nu sunt mulțumit?</h3>

<p>Da. Ai dreptul să returnezi produsele comandate de pe pedisano.com în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să justifici decizia. Scrie-ne la comenzi@pedisano.ro sau sună la 0730 058 342, menționând numărul comenzii, și îți trimitem instrucțiunile complete pentru retur și adresa la care trimiți produsul.</p>

<h3>Ce înseamnă garanția PEDISANO de 30 de zile?</h3>

<p>Pe lângă dreptul legal de retur de 14 zile, unele produse PEDISANO beneficiază de o garanție comercială suplimentară de 30 de zile, oferită de noi, vizibilă explicit pe pagina produsului respectiv. Îți dă timp să testezi produsul acasă; dacă nu ești mulțumit, ne contactezi și stabilim împreună pașii următori.</p>

<h3>Ce fac dacă am primit un produs defect sau diferit de comandă?</h3>

<p>Contactează-ne cât mai curând la comenzi@pedisano.ro sau la 0752 333 919, descriindu-ne ce ai constatat (produs deteriorat la transport, defect sau diferit de ceea ce ai comandat). Verificăm situația și, după caz, îți înlocuim produsul sau îți returnăm banii, fără niciun cost pentru tine.</p>

<h2>Alegerea produsului potrivit</h2>

<h3>Care este diferența dintre Covorașul Magnetic și Fluturașii Magnetici PRO?</h3>

<p>Covorașul Magnetic PEDISANO este un stimulator NMES pe care îl folosești așezând tălpile pe el, gândit pentru picioare și circulație. Fluturașii Magnetici PRO sunt pad-uri EMS/NMES adezive, pe care le aplici pe zone precum ceafă, umeri, spate, brațe sau genunchi. Diferența principală este zona corpului pe care o acoperi și modul de aplicare.</p>

<h3>Ce conține pachetul complet și pentru cine este potrivit?</h3>

<p>Pachetul complet include Covorașul Magnetic PEDISANO și doi Fluturași Magnetici PRO. Este util dacă vrei să acoperi mai multe zone ale corpului (picioare, dar și ceafă, umeri, spate sau genunchi) cu aceeași tehnologie EMS/NMES, în loc să cumperi produsele separat sau să te limitezi la o singură zonă.</p>

<h3>Cum aleg între plasturii articulari și plasturii pentru menopauză?</h3>

<p>Plasturii Articulari PEDISANO se aplică pe zone precum genunchi, șold, spate, umăr sau ceafă, pentru senzația de confort local. Plasturii PEDISANO pentru Menopauză sunt un produs diferit, gândit ca rutină zilnică discretă în perioada menopauzei. Alegerea depinde de nevoia ta: confort articular localizat sau rutină zilnică pentru această perioadă.</p>

<h2>Siguranță și informații de bază</h2>

<h3>Produsele PEDISANO sunt dispozitive medicale?</h3>

<p>Nu. Toate produsele PEDISANO, atât device-urile EMS (Covorașul Magnetic, Fluturașii Magnetici PRO), cât și plasturii (articulari sau pentru menopauză), sunt produse de wellness. Nu sunt dispozitive medicale, nu sunt medicamente și nu înlocuiesc consultul, diagnosticul sau tratamentul recomandat de un medic. Le prezentăm mereu ca atare, inclusiv pe fiecare pagină de produs.</p>

<h3>Pot folosi device-urile EMS dacă am stimulator cardiac, sunt însărcinată sau am epilepsie?</h3>

<p>Nu. Covorașul Magnetic și Fluturașii Magnetici PRO nu trebuie utilizați de persoane cu stimulator cardiac sau alte implanturi electronice, de persoane însărcinate sau cu epilepsie ori afecțiuni acute. Dacă ai orice îndoială legată de starea ta de sănătate, consultă medicul înainte de utilizare.</p>

<h3>Pot aplica plasturii dacă urmez un tratament sau am pielea sensibilă?</h3>

<p>Dacă urmezi un tratament (inclusiv hormonal), ai o afecțiune medicală, pielea sensibilă sau faci alergii la adezivi, discută în prealabil cu medicul sau farmacistul tău înainte de a folosi plasturii. Nu aplica plasturii pe piele iritată, rănită sau pe răni deschise, și întrerupe folosirea dacă apare iritație.</p>

<h3>Cum vă pot contacta pentru alte întrebări?</h3>

<p>Ne găsești la comenzi@pedisano.ro sau la telefon 0752 333 919 pentru orice întrebare despre produse, comenzi, livrare, retur sau garanție. Ne găsești și pe Facebook și Instagram, la paginile oficiale PEDISANO, dacă preferi să ne scrii acolo în loc de email sau telefon.</p>