Refund policy

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

Dreptul tău de retur: 14 zile

Poți returna produsele cumpărate de pe pedisano.com în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să justifici decizia, conform dreptului legal de retragere prevăzut de OUG 34/2014 privind contractele la distanță. Îți returnăm integral contravaloarea produsului.

Cum faci un retur, pas cu pas

1. Anunță-ne intenția de retur în cel mult 14 zile de la primirea coletului: scrie-ne la comenzi@pedisano.ro sau completează formularul de pe pagina Contact și Retururi, menționând numărul comenzii și motivul returului (opțional).
2. Primești pe email instrucțiunile complete și adresa la care trimiți produsul.
3. Expediezi produsul în cel mult 14 zile de la anunțarea returului, de preferință în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse.
4. După ce primim și verificăm produsul, îți returnăm banii prin transfer bancar în cel mult 14 zile. Pentru comenzile plătite ramburs te rugăm să ne comunici contul IBAN în care dorești rambursarea.

Condiții de retur

- Produsul trebuie returnat complet (toate componentele și accesoriile primite).
- Produsul nu trebuie să prezinte deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare. Testarea normală a produsului, așa cum ai face-o într-un magazin fizic, nu afectează dreptul de retur.
- Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care ai primit un produs greșit sau defect, caz în care noi suportăm integral costurile.

Produse defecte sau greșite

Dacă ai primit un produs defect, deteriorat la transport sau alt produs decât cel comandat, contactează-ne în cel mai scurt timp la comenzi@pedisano.ro sau la 0757 589 272. Îl înlocuim sau îți returnăm banii, fără niciun cost pentru tine. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit OUG 140/2021.

Contact: comenzi@pedisano.ro | 0757 589 272 (luni-vineri, 9:00-18:00)